よくいただくご質問

製品に関するご質問

Ｑ１	インターネットに接続されていないパソコンで製品を試用することはできますか？
Ａ１	はい、できます。ただしインターネットに接続されていないパソコンでは、製品のインストール時に試用ライセンスの自動ダウンロードがなされないので、そのままでは実行させることができません。その場合にはインストール後に、製品に同梱されている「ライセンスツール」を使い、製品の実行ファイル（拡張子が「.Exe」であるファイル）から「現在のライセンスキー」を取得して弊社にお送りください。折り返し、ご試用にお使いいただける「新しいライセンスキー」をお送りいたします。
Ｑ２	新製品の要望、製品の改良・機能追加に対する要望に応じてもらえますか？
Ａ２	はい、大歓迎です。ぜひ「お問い合わせ」ページからご連絡ください。しかしご要望の内容によっては、必ずしもお応えできないこともありますのでご了承ください。
Ｑ３	製品にはサポートがついていますか？
Ａ３	はい、製品の種類を問わず、すべての製品にサポートがついております。ご不明のことがございましたら、「お問い合わせ」ページでご質問ください。折り返しお返事さし上げます。しかしご質問の内容によっては、お返事に時間を要することがございますのでご了承ください。
Ｑ４	「イマジオム・アウトレット」で配布・販売している製品のセキュリティはどのように確保していますか？
Ａ４	「イマジオム・アウトレット」サイトを運用しているサーバには、すべてＴＬＳを導入し、お客様のパソコンとの通信を暗号化しております。またサーバにアップロードしている弊社製品のインストーラには、複数のセキュリティチェックソフトウェアを使い、コンピュータウィルスに感染していないことを確認しております。どうぞご安心ください。

ご購入・お支払いに関するご質問

Ｑ１	有償ライセンス製品をバージョンアップする際、新しいライセンスを購入する必要はありますか？
Ａ１	いいえ、その必要はございません。それまでのライセンスキーは使えなくなりますが、新しいライセンスキーを無償で発行いたしますので、ご安心ください。バージョンアップの手順をご案内しますので、ご希望の方は最新バージョンを購入なさる前に、まず「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
Ｑ２	アカデミック価格や数量割引価格の設定はありますか？
Ａ２	申しわけございませんが、「イマジオム・アウトレット」で扱っている製品にはアカデミック価格や数量割引価格を設定しておりません。
Ｑ３	商社経由で購入することはできますか？
Ａ３	はい、商社様経由でもご購入いただけます。ただし商社様向けのお仕切り価格を設定することはできませんので、その点ご了承ください。また証憑（領収書など）の発行が必要になる場合、その手数料を申し受けますので、併せてご了承ください。